Home

التميز في خدمة العملاء ppt

التميز في خدمة العملاء Ibrahim Shawqi. تفاصيل برنامج خدمة العملاء عبر الهاتف sohaila_ammar. vivaankumar. Call centre presentation.ppt KAFLAT. Mind Maps - الخرائط الذهنية Ahmed Adham. ManelDerrardja Jun. 14, 2021. MomenAhmed36 Mar. 31, 2021. atheeralzanan Dec. 8, 2020. Download as PPT, PDF, TXT or read online from Scribd. Flag for inappropriate content. Save التميز في خدمة العملاء For Later. 0% found this document useful, Mark this document as useful. 100% found this document not useful, Mark this document as not useful. Download now التميز في خدمة العملاء. - ppt download : الوحدة الأولى: فلسفة خدمة العملاء الفصل الأول: أهمية العملاء للمنظمات التميز في خدمة العملاء الوحد.. دورة التميز في خدمة العملاء ppt. في هذه الصفحة سوف تجد مواضيع عن مهارات موظفي خدمة العملاءppt ودورة في خدمة العملاء ppt، بالإضافة إلى أنواع العملاء ppt ومحاضرات التفاوض بوربوينت، كذلك العناية بالعملاء ppt، علاوة على صفحات في.

5. منحهم الفرصة والوقت الذي يريدونه. 6.تطوير العلاقة معهم. * Dr. Shafig Haddad PhD Marketing * سمات التميز في جودة تقديم الخدمة. 1.خدمة يعجز المنافسون عن مجاراتها. 2-خدمة لا يستبدلها الزبائن بخدمات المنافسين دورة التميز في خدمة العملاء Ppt. Monday, August 31, 2020 Add Comment. Edit. دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. 15 من مهارات خدمة العملاء التي يحتاجها كل موظف التعامل مع. العروض. Powerpoint Presentation Pdf تحميل مجاني التميز في خدمة العملاء وتعزيز الصورة الذهنية الإيجابية. المقدمة: لم يعد الإهتمام فقط بتطوير موظفي خدمة العملاء من حيث مهارات الاتصال وتقديم الخدمة هو العامل الحاسم للتميز في خدمة العملاء بل تعدى ذلك إلى الاستراتيجيات.

Video: فن خدمة العملاء - SlideShar

دورة التميز في خدمة العملاء Ppt. Monday, August 31, 2020 Add Comment. Edit. دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. 15 من مهارات خدمة العملاء التي يحتاجها كل موظف التعامل مع. العروض. Powerpoint Presentation Pdf تحميل مجان دور الجودة في خدمة التعليم . بأهميـة الجـودة الشاملة ،ويتم ذلك من خلال عقد النـدوات و ورش العمل والحلقــات النقاشة. الالتزام بجودة الاداء و تميز العمل هل تبحث عن خدمة العملاء قوالب باوربوينت؟ وقد وجدت Pikbest 664 عظيم powerpoint خدمة العملاء قوالب مجانا. أكثر من ppt المتحركة حوالي خدمة العملاء تحميل مجاني للاستخدام التجاري ، يرجى زيارة PIKBEST.CO مفهوم التميّز في خدمة العملاء. يقصد بمصطلح التميّز في خدمة العملاء تقديم الخدمات المختلفة بشكل متفرّد وخارج عن المألوف وبطريقة تحقق توقعات العملاء ورضاهم، وهو ما يجب توفره في العديد من.

التميز في خدمة العملاء Pd

محتويات الكتاب. الوحدة الأولى : مفهوم خدمة العملاء تعريف خدمة العملاء. أهمية خدمة العملاء. خدمة العملاء في القطاع الصناعي. طرق وأساليب تقديم خدمات العملاء. ١. أنواع الخدمات المقدمة في مراحل. دورة خدمة العملاء بوربوينت. في هذه الصفحة سوف تجد مواضيع عن دوره خدمه عملاء باور بوينت وتدريب علي خدمة العملاء بوربوينت، بالإضافة إلى دورة خدمة العملاء بوربوينت وبوربوينت تطوير خدمة العملاء، كذلك فن إرضاء العملاء ppt. We would like to show you a description here but the site won't allow us كيفية التعامل مع العملاء وتحويلهم إلى زبائن دائمين.ppt ملف دورة التميز في خدمة العملاء.pptx إدارة+الانتاج+والعمليات+ف+8.p

تحميل وقراءة كتاب فن خدمة العملاء pdf , كتاب فن خدمة العملاء للكاتب إبراهيم الفقي: افضل ما في الكتاب هو الجزء الذي يهتم بانطباعات الاشخاص، والتي يصعب التعام تساؤلات حول السلوك الشرائي منتجاتنا - منتجات منافسة - منتجات بديلة يشتري - يستمر - لا يشتري العميل لماذا - كيف - أين - متى التميز في تقديم الخدمة. 1.خدمة يعجز المنافسون عن مجاراتها. 2-خدمة لا.

كورس خدمة عملاء ppt. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الإخوة الكرام مرفق لكم عرض تقديمي عن أساسيات خدمة العملاء ونصائح بسيطة ومختصرة للعاملين في هذا المجال مع العلم أننا جميعا عملاء لبعضنا البعض وكلنا في مجال عمله هو. تفاصيل عن دورة التميز في خدمة العملاء. صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على. العمل بنسق منظم قائم على أسس ومبادئ وأركان وقيم تنظيمية محددة. ترجمة عملية لمبادئ وقيم دينية. من صفات البدء في العمل المؤسسي: الانفتاح والنضوج، التوكل على الله تعالى و التفكير الإيجابي About Press Copyright Contact us Creators Advertise Developers Terms Privacy Policy & Safety How YouTube works Test new features Press Copyright Contact us Creators. إعداد وتقديم : الدكتور صالح عبدالرحمن العبدولي تجد النسخةالمعروضة على الموقع الرسمي www.alabdooli.ae محترف خدمة العملاء ( CSP ) يناير 2012 أغلب العملاء لا يتقدمون بالشكوى عدم الثقة في اهتمام الإدارة.

?? Ask Fatma: التميز في خدمة العملاء

  1. Home > Courses > خدمة العملاء و مهارات الاتصال > التميز في جودة الخدمة ومهارت التعامل مع العملاء والمراجعيين 20-06-2021 - 24-06-202
  2. إذن فنقطة التميز هنا هي أن تصنع فارقاً عن طريق التصرف بطبيعتك الشخصية و القيام ببعض الأشياء البسيطة بشكل يختلف عن الآخرين. خدمة العملاء الجيدة والسيئ
  3. التميز في خدمة العملاء Ppt Download. إدارة العملاء Aliphia Com. تحميل كتاب التسويق العقاري Pdf فن المبيعات خطة تسويقية Doc ادارة مجانا لاحدث اساليب التسويق الال Marketing Plan Template Digital Marketing Plan Marketing Plan

دورة التميز في خدمة العملاء ppt جدن

موضوع خدمة العملاء موضوع أخذ ضجة كبيرة في الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات.. الجيد في الكتاب هو الجزء المتعلق بفهم الشخصيات والأنماط الخاصة بالأشخاص صعب التعامل معهم. انضم الى دورة التميز في خدمة العملاء، واكتسب مهارات التواصل الفعالة، وتعلم كيفية التفاعل الإيجابي مع شكاوى الزبائن، عبرالانضمام إلى أفضل مركز تدريب في عَمان، الأردن May 18, 2014 - كيفية التعامل مع العملاء وتحويلهم الي زبائن دائمين- authorSTREAM Presentatio

خلق ثقافة التميز بحيث تعمل الوزارة والافراد على التميز في ادائهم للوصول الى الممارسات الدولية المثلى او التفوق عليها . اهتمام والتزام القيادة العليا في التعامل مع برنامج الجائزة التميز في خدمة العملاء وتعزيز الصورة الذهنية الإيجابية. المقدمة: لم يعد الإهتمام فقط بتطوير موظفي خدمة العملاء من حيث مهارات الاتصال وتقديم الخدمة هو العامل الحاسم للتميز في خدمة العملاء بل.

مفهوم التميّز في خدمة العملاء. يقصد بمصطلح التميّز في خدمة العملاء تقديم الخدمات المختلفة بشكل متفرّد وخارج عن المألوف وبطريقة تحقق توقعات العملاء ورضاهم، وهو ما يجب توفره في العديد من الشركات التي تتعامل بشكل مباشر. دورة التميز في خدمة العملاء ppt. في هذه الصفحة سوف تجد مواضيع عن مهارات موظفي خدمة العملاءppt ودورة في خدمة العملاء ppt، بالإضافة إلى أنواع العملاء ppt ومحاضرات التفاوض بوربوينت، كذلك العناية. سيتيح لك. كيفية التعامل مع العملاء ppt ‫مهارات التعامل مع العملاء / مهارة التعامل مع العملاء - خدمة الزبائن 2020 Published on : ديسمبر 26, 2019 أغسطس 1, 2021 Published by : admi . التميز في خدمة العملاء مهارة خدمة العملاء #1 التعاطف. يتم الحديث عن التّعاطف كثيرًا في دورات ومقالات الدّعم الفني، ولسببٍ وجيه، فقد يكون أهمّ مهارات خدمة العملاء التي ينبغي تطويرها. لتساعد العملاء على أن يكونوا.

دورة خدمة العملاء مع قاعة روائة التميز الصوتية عن بعد Youtube. دورة التميز في خدمة العملاء دورات. أخبار الخليج الجامعة الخليجية تنظم دورة التميز في خدمة العملاء. التميز في خدمة العملاء مركز. محاضرة رقم (39) خدمة العملاء Customers Service:- التميز في خدمة العملاء ومصادره برنامج مقترح للمحافظة على العملاء الوصايا الواجب اتباعها من قبل الموظ التميز هو تحقيق رضا وتوقعات العملاء بطرق مباشرة او غير مباشرة معايير التميز تكون بدرسة.

دورة التميز في خدمة العملاء Ppt - Images Collectio

PowerPoint Presentation - دورة تدريبية الاستثمار الشهري أنس نصر نشر منذ 6 أشهر و 21 يوم دورة خدمة العملاء ppt. في هذه الصفحة سوف تجد مواضيع عن دورة خدمة عملاء ppt ودورة تدريبية في خدمة العملاء ppt، بالإضافة إلى. فنون التميز في خدمة العملاء وتنمية العمل الجماعي وروح الفريق مركز الإدارة الحديثة للتدري

خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن هو مساق مجاني مقدّم من إدراك يتناول أساسيات التعامل مع العملاء في مختلف المواقف لنيل رضاهم وولائهم، إلى جانب العديد من الموضوعات الهامة التي تصب مباشرة في استهلاك المنتج أو. التميز في خدمة العملاء. ادارة التميز في خدمة العملاء مستوى متقدم يوروماتيك للتدريب والإستشارات. حقيبة التميز في خدمة العملاء. حقيبة مهارات البيع. حقيبة القيادة والادارة. حقيبة ادارة المشاريع. حقيبة التعامل مع ضغوط العمل. حقيبة القراءة السريعة. حقائب تدريبية فى مجال #التعلي الوصول إلى التميز في تجربة العملاء عبر تطبيق إدارة اللين الرقمية. إن تطبيقات تصميم تجربة العملاء في الأعمال التجارية بين شركٍة وأخرى وبين الشركة والمستهلك تهدف إلى تيسير حصول الزبائن.

التميز في خدمة العملاء وتعزيز الصورة الذهنية الإيجابي

التميز في خدمة العملاء. - ppt download: الوحدة الأولى: فلسفة خدمة العملاء الفصل الأول: أهمية العملاء للمنظمات التميز في خدمة العملاء الوحدة الأولى: فلسفة خدمة العملاء الفصل الأول: أهمية العملاء للمنظما التطوير التنظيمي Organizational Development HR-411 الدكتور/ جميل كتبي ادارة الجودة الشاملة يقوم اسلوب ادارة الجودة الشاملة علي فلسفة الاداء المستمر والمتميز للانتاج المطور للسلع والخدمات بوفرة اعلي وتكلفة اقل مع الخلو من العيوب. في ظل التطور الكبير في تكنولوجيا الكول سنتر و وظيفة خدمة العملاء يتعين على موظف خدمة العملاء اكتساب العديد من المهارات اللفظية وايضا مهارات اللغة والكتابة والتواصل عبر الفديو،في هذا المقال سنناقش مجموعة من المهارات. 6- المحافظة على أسرار العمل. تأثير ضعف خدمة العملاء يتسبب غياب رضا العملاء عن المصلحة الحكومية أو الشركة في الآتي: 1- تدهور سمعة الشركة أو المصلحة الحكومية 2- انخفاض إيراداتها

دورة التميز في خدمة العملاء PDF — save save 241886272-ملف

في هذا البرنامج التدريبي المقدم من جلوماكس ستتعلم: دور التحفيز في إنجاز الخطط الجيدة وا لتنظيم السليم للأعمال. تشجيع الموظفين للعمل برغبة وحماس. التركيز على مفهوم الدافعية و الرغبة في العمل. استخدام برامج اساسيه في مجال خدمة العملاء. إضافة حساب المستفيد عبر خدمة المباشر 15 من مهارات خدمة العملاء التي يحتاجها كل موظف التعامل مع العملاء أكاديمية حسوب. أفضل دورات خدمة العملاء. التميّز في خدمة العملاء: تهدف هذه الدورة إلى عدة أهداف منها التواصل مع العملاء بطرق الاتصال الفعّالة، والحصول على الملاحظات من العملاء من أجل تحسين الخدمات المقدمة. التميز في خدمة العملاء وتعزيز الصورة الذهنية الإيجابية. خدمة العملاء ppt.What to upload to slideshare slideshare. Scribd is the world s largest social reading and publishing site . مفهوم حلقات الجودة. خطوات إنشاء وتكوين حلقات جودة العمل.

خدمة العملاء powerpoint قوالب بوربوينت PPT تحميل مجانا

تناولنا سابقًا في دليل التميز في خدمة العملاء لإدارة المطاعم شرح ما هو معنى التميز في خدمة العملاء، وأهمية التميز في الخدمة للشركة، وبدأن في توضيح خطوات تحقيق التميز في الخدمة تناولنا فيه أهم خطوات تحقيق التميز في. تعمل خدمة العملاء في أي شركة في المقام الأول على توطيد علاقتها بالعميل عن طريق إرضائه والتعامل مع جميع مشاكله بإيجابية والعمل على حلها، وتشير التقارير أن العميل على استعداد لدفع المزيد من. حيث أصبح التميز هو المعيار الوحيد للتقدم والتطور ، وحيث باتت التنمية المستدامة نهجاً واضحاً في جميع الاستراتيجيات المؤسسية ،بل وحتى الرؤى والخطط التنموية للدول العربية . لذا تهدف الاكاديمية العربية للتنمية. كورس التميز في خدمة العملاء - أونلاي . دورات منوعة / دورة خدمة العملاء المقدمة باللغة العربية مع شهادة معتمدة في: أبريل 7, 2021 نشرت في دورات منوعة التعليقات: دورة التميز في خدمة العملاء - دورات

ما هي تجربة العميل؟ (ولماذا هي مهمة للغاية )إذا كنت سوف اسألك عن اخر مره مررت فيها بتجربة رائعة كعميل، على الأغلب لن تستغرق وقتا طويلا حتى تتحدث عن الانطباع القوي لتلك التجربة الذي جعلك سعيدا و راض فن الاتيكيت في العمل ppt. فن الاتيكيت pdf. الاتيكيت والبروتوكول pdf. الاتيكيت في العمل ppt. اسئلة اختبار أهم قواعد الإتيكيت داخل بيئة العمل. بوربوينت شرائح. اختبار قبلي وبعدي لقياس مستوى مستوى التعلم نظرة عامة . تقدم الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير دورة إدارة وتطوير الجودة والتميز المؤسسي وفق منهجيات التميز العالمية، وذلك إلى كل من يرغب في اكتساب المهارة في إدارة الجودة والتميز في عمل المؤسسات عروض خدمة العملاء ppt, خدمة العملاء pptx, دورات تاهيلية لخدمة العملاء في السعودية, صور تقنيات حديثه لخدمه العملاء, ppt دورة 2013, مهارات التفاوض بوربوينت, مهارات خدمة العملاء ppt, ppt, مهارات السكرتاريةppt لحضور برنامجه التدريبى المتميز بعنوان : دورة إدارة علاقات العملاء. Customer Relationship Management (CRM) يقدمها. المدرب الدولي/ د. احمد النقشبندي. بفندق برادايس. فى الفترة من يوم الثلاثاء 24-5 الى 26-5-2016

التميز في الخدمات الحكومية عدد ساعات الجلسة: أربع ساعات وصف الجلسة: تهدف هذه الجلسة إلى تزويد المشارك بالنظريات والمفاهيم الخاصة بخدمة العملاء مع التركيز على مفهوم خدمة المواطن، وتزويده بالمعارف المتعلقة بأهمية. التواصل مع كلية التميز يمكنكم التواصل مع كلية التميز من خلال واحدة من الطرق التالية: الهاتف عن طريق الهاتف من خلال الاتصال على أحد الأرقام التالية: 0505488891. 0539450100. 0539411922

مفهوم التميز في خدمة العملاء - موضو

دورة: التميز في العلاقات العامة والتحليل, الرصد والمتابعة الإعلامية: مقدمة عن الدورة التدريبية: الزبائن او العملاء Clients أو المستهلكين أو المستفيدي دورة: آليات الإبداع ومنهجيات التميز في إدارة علاقات وخدمات العملاء: مقدمة عن الدورة التدريبية: تأتي هذه الدورة التدريبية لمواكبة أهم التطورات العالمية، في كافة مجالات العمل في المؤسسة لضمان تمتع الموظفين بعقليات منفتحة وتستجيب بسرعة لما يواجهونه من تحديات. تشجيع الموظفين ليصبحوا سفراء للمؤسسة تعزيزاً لصورتها وسمعتها لدى الاخرين فن خدمة العملاء. 15 من مهارات خدمة العملاء التي يحتاجها كل موظف التعامل مع العملاء أكاديمية حسوب الدعم الفني مبيعات خدمة العملاء Ppt متفرقات خدمة Png الذوقيات في الإسلام الاتيكيت Ppt Download Ppt فن. هناك العديد من القصص عن خدمة العملاء، (وكثير منها كان له تأثير كبير على الأعمال التجارية ) من قبل موظف واحد رفض توسيع الحقيقه او تغطيه الموقف للتهرب من المسئوليه عندما جاء لمساعدة شخص ما

ما هى العبارات الصحيحة وما هى العبارات الخاطئة المشروع عبارة عن أنشطة مستمرة المشروع منتج أو خدمة فريدة المشروع جزء من العمليات اليومية للمؤسسة 1 2 3 ما هى اسباب فشل المشروعات؟ 60% من المشاريع. تساؤلات حول السلوك الشرائي منتجاتنا - منتجات منافسة - منتجات بديلة يشتري - يستمر - لا يشتري العميل لماذا - كيف - أين - متى التميز في تقديم الخدمة. 1.خدمة يعجز المنافسون عن مجاراتها. 2-خدمة لا فيرى المؤيدين لهذه الطريقة أمثال سيلدن 1984م ، إن زملاء العمل لكونهم متخصصين في نفس المهنة منهم اقدر على تقويم عضو هيئة التدريس في عدة جوانبها وهي : المعرفة العلمية في مجال الحقيقي . مدى ملائمة. تقدم روائع التميز المؤسسي لقيادة التميز المؤسسي كل الادوات والاستراتيجات اللازمة لإحداث تغييرًا جذريًا في. * تطوير طرق وأساليب العمل. وتعني التخصص في تقديم خدمة أو مجموعة محددة من الخدمات، أو خدمة منطقة أو عدة مناطق جغرافية معينة. (التميز في تقديم تعليم يتسم بالقدرة التنافسية على المستوى.

هل هناك حوافز لمكافأة الجهد المتميز في العمل... ما هي؟ كيف نحقق التميز في أداء خدماتنا وفي نفس الوقت نخفض تكلفته؟ هل هناك عقبات تعترض التفويض ؟ ما هي؟ هل يساعد البناء التنظيمي على خدمة. يتشرف مركز العالمية للتدريب ان يعلم سيادتكم بإنعقاد دورة تدريبية Online عن تحقيق التميز في خدمة العملاء الاهداف العامة : مراجعة معايير خدمة العملاء تطوير و تبدأ رحلة البحث عن التميز من السوق وبناء على ما يطلبه العملاء، ومواكبة لحركة العلم والتقنية. التميز تحرر من قيود الإدارة واهتماماتها التقليدية مجموعة ياللا يا شباب - موقع شبابى عام هادف ، نوفر جميع ما يحتاجه الشباب العربى على الإنترنت فى إطار يلتزم بالإحترام والإلتزام بتعاليم ديننا الإسلامى ، ونحاول خلق مجتمع عربى متكامل على الإنترنت .

مهارات موظفي خدمة العملاءppt, دورة في خدمة العملاء ppt, أنواع العملاء ppt, محاضرات التفاوض بوربوينت, العناية بالعملاء ppt, حقيبة عن خدمة العملاء ppt, فن التفاوض ppt, دورات تدريبية ppt 2011, التفاوض والعميل. ppt جدن . خدمة العملاء تدريب مهارات خدمة العملاء تم إضافة السؤال من قبل Lana Oudeh , PR Coordinator , Al Ghanem تاريخ النشر: 2016/01/1 تحقيق التميز في خدمة العملاء مندوب. إدارة المبيعات. دورة تدريبية في. Download as PPT, PDF. ماهي الجوانب الايجابيه -والسلبيه في خدمه العملاء؟. الايجابيات هي اكتساب مهارات التواصل -تعلم طرق مختلفه في الدعايه-التعرف علي انماط مختلفه من الشخصيه-سرعه البديهه-اكتساب خبرات في العمل تحت في نهاية هذه الدورة التدريبية سيكون كل متدرب قادراً على: معرفة المعايير الأساسية للتميز في خدمة العملاء. التعرف على موظف خدمة العملاء وأدواره الأساسية

:مقدمة. صمّم منهج التميز في خدمة العملاء ليتواءم مع المتطلبات العملية الخاصة بكل العاملين بالمكاتب الأمامية وكل من يتولون خدمة العملاء و ذلك لتحسين قدرتهم لتحقيق رضي العميل يمكن التعبير عن ثقافة المنظمة بأشكال عديدة منها: 1- طريقة التعامل اليومية: مناداة الأفراد باسم العائلة. 2- قواعد العمل: عدم مغادرة مكان العمل قبل الرئيس. 3- قيم العمل: التميز في كل شيء نفعله في الواقع، يفتقر العديد من مسؤولي خدمة العملاء اليوم الى مهارات التعامل مع النقد، حيث يجب على كل شخص يعمل في هذا المجال اعداد قائمة بأكثر 10 أو 20 شكوى شيوعاً وتحضير اجابات لكل واحدة كورس خدمة العملاء ***** مع المدرب المتميز أ/محمود جبر محاور التدريب الرئيسية _____ تعريف خدمة العملاء استراتيجيات التميز فى خدمة العملاء طرق التعامل مع شكاوى العملاء طرق التعامل مع الشخصيات

خدمة العملاء بين التميز والابداعتحفيز التميز في خدمة العملاء - الاقتصادي - الصفقة الأخيرة6 من أنواع العملاءالتميز في خدمة العملاء 2 - YouTube

هي خدمة كافة العملاء الذي يرتبطون داخل الشركة، وقد يكونون من الموظّفين الذين يعملون بها، أو من الوكلاء الفرعيين لها، وتهدف إلى تقديم المساعدة لهم في حال واجهتهم أي مشكلة في التعامل مع خدمة. يحتوي هذا الإطار على معايير تتعلق بالآتي: واجب السلطة المحلية في تقديم خدمة الشباب. صلاحيات وزير الخارجية في التدخل والتوجيه. خطة خدمة الشباب التي وافق عليها الأعضاء بعد التشاور مع الشركاء. مركز موائمة مخرجات التعليم مع سوق العمل. مركز التميز البحثي في الدراسات البيئية. مركز التقنيات متناهية الصغر. مركز الابداع وريادة الأعمال. مركز الوثائق والمحفوظات. مركز الأميرة الجوهرة. قد يجد العملاء قيمة بمجرد استخدام منتج أو خدمة من علامة تجارية. السعر. تقديم منتج أو خدمة بسعر اقل، امر شائع لتلبية متطلبات شرائح العملاء. خفض التكاليف. مساعدة العملاء على خفض تكاليفهم